Hazır CRM paketleri sanayi ve ihracatın gerçek satış akışını tanımaz. Biz uzun satış döngüsünü, numune-proforma-sipariş zincirini, bayi yönetimini ve teklif takibini sizin sürecinize göre kurguladığımız, ERP ile konuşan özel bir CRM geliştiriyoruz.
Fiyatı mı soracaksınız? Arayın, bütçe aralığını telefonda hemen söyleyelim. Tüm yazılım türleri
CRM, müşteri ilişkilerinizi tek bir yerde toplayan bir sistemdir; ancak çoğu hazır CRM, kısa satış döngülü ve standart süreçli işletmeler için tasarlanmıştır. Sanayi ve ihracat tarafında ise iş farklıdır: bir müşteri ilk görüşmeden ilk siparişe aylar içinde ulaşır, araya numune talepleri, proforma fatura revizyonları, fiyat pazarlıkları, akreditif ve sevkiyat koşulları girer. Hazır paketler bu akışı zorla kendi şablonuna sığdırmaya çalışır; ekipler de tabloyu bırakıp Excel'e ve WhatsApp'a geri döner.
Özel CRM yazılımı, satış sürecinizi yazılıma uydurmak yerine yazılımı sürecinize uydurur. Numune-proforma-sipariş zincirini, ihracat müşterisinin diline ve dokümanına göre tasarlanmış teklif takibini, bayi ve distribütör portalını ve satış ekibinizin gerçekte takip ettiği aşamaları birebir modelleriz. Böylece bir teklifin hangi aşamada beklediği, hangi numunenin kime gittiği ve hangi müşterinin neden sustuğu tahmin değil, kayıt olur.
Pan Innovation House olarak CRM'i tek başına bir ada değil; var olan ERP, e-fatura, e-ticaret ve bayilik sistemlerinizle konuşan bir katman olarak kurgularız. Kaynak kod yüzde yüz size aittir, mimari API-first'tür, geliştirme iteratif ilerler ve her sürüm Pan Standard çift göz onayından geçer. Teslimden sonra da bakım ve SLA ile yanınızda kalırız.
Halı, makina, tekstil ve gıda gibi alanlarda ilk temastan siparişe kadar süreç aylar sürer. Numune, teklif ve revizyon trafiğini akılda ya da Excel'de tutmak teklifleri unutturur, fırsatları soğutur. Aşama bazlı pipeline ve hatırlatmalarla hiçbir teklif sahipsiz kalmaz.
Farklı ülkelerden, farklı para birimi ve Incoterms ile gelen müşterileri yönetmek standart CRM'in dışına taşar. Çok dilli müşteri kartı, proforma ve numune takibi, ülke bazlı fiyat listesi ile ihracat satışı disipline girer.
Bayilerin telefon ve mesajla sipariş geçtiği, fiyat listesinin e-postayla dolaştığı yapılarda kontrol kaybolur. Bayiye özel fiyat, cari bakiye, sipariş ve teklif görünürlüğü sunan bir portal hem bayiyi hem sizi rahatlatır.
Hangi temsilcinin kaç teklif açtığı, kaçının siparişe döndüğü, hangi fırsatın neden kapandığı görünmüyorsa satış yönetimi sezgiye kalır. Özel CRM, sizin gerçek aşamalarınıza göre kurulmuş raporlarla satışı ölçülebilir kılar.
| Yetenek | Ne sağlar |
|---|---|
| Sürecinize özel satış hunisi (pipeline) | İlk temas, numune, teklif, proforma, sipariş, sevkiyat gibi gerçek aşamalarınızı modelleriz. Her fırsat doğru aşamada durur; bekleyen, soğuyan ve kazanılan fırsatlar tek ekranda görünür ve otomatik hatırlatma ile takipte kalır. |
| Numune, teklif ve proforma takibi | Hangi müşteriye hangi numune gitti, hangi teklif kaçıncı revizyonda, hangi proforma onay bekliyor net biçimde izlenir. Teklif şablonları, fiyat geçmişi ve onay akışı CRM içinde tutulur; PDF ve e-posta çıktısı tek tıkla üretilir. |
| İhracat müşteri yönetimi | Çok dilli müşteri kartı, ülke ve para birimi bazlı fiyat listesi, Incoterms ve ödeme koşulu alanları, iletişim geçmişi ihracatın diline göre tasarlanır. Yurt dışı müşterinin tüm seyri tek kayıtta toplanır. |
| Bayi ve distribütör portalı | Bayilerin kendi cari bakiyesini, fiyatını, geçmiş siparişlerini ve açık tekliflerini gördüğü; çevrimiçi sipariş ve teklif talebi geçtiği rol bazlı bir portal kurarız. Mevcut B2B bayilik sisteminizle ortak veriyle çalışır. |
| ERP ve e-fatura entegrasyonu | Cari hesap, stok, fiyat ve fatura verisi için Logo, SAP gibi ERP'lerle ve GİB e-fatura altyapısıyla API üzerinden entegre çalışır. CRM'de oluşan sipariş ERP'ye, ERP'deki bakiye CRM'e tek yönlü ya da çift yönlü akar. |
| Görev, aktivite ve hatırlatma yönetimi | Görüşme notları, aranacaklar, teklif son tarihleri ve takip görevleri temsilci bazında düzenlenir. Kritik aşamalarda otomatik hatırlatma ve e-posta bildirimi ile hiçbir adım unutulmaz. |
| Satış raporları ve panolar | Temsilci performansı, dönüşüm oranları, kazanma-kaybetme nedenleri, fırsat değeri ve tahmini ciro gibi metrikleri sizin tanımladığınız aşamalara göre raporlarız. Yönetim için sade, satış için işlevsel panolar tasarlanır. |
Satış ekibiniz, bayi yapınız ve mevcut sistemlerinizle oturup gerçek satış akışını çıkarırız. Numune-proforma-sipariş zinciri, aşamalar, roller ve entegrasyon noktaları bu aşamada netleşir; kapsam ve önceliklendirme buradan doğar.
Müşteri, fırsat, teklif, bayi ve cari verisini modelleriz; ERP, e-fatura ve varsa e-ticaret tarafındaki veri akışlarını API sözleşmeleriyle planlarız. Çift yönlü mü tek yönlü mü çalışacağı baştan kararlaştırılır.
Pipeline ve teklif takibi gibi çekirdek modülden başlayıp parça parça geliştirir, her sürümü size canlı gösteririz. Geri bildirimle yön düzeltiriz; her sürüm Pan Standard çift göz onayından geçerek ilerler.
ERP ve e-fatura entegrasyonlarını gerçek veriyle test eder, satış ekibi ve bayilerle pilot kullanım yaparız. Eğitim ve dokümantasyonla geçişi yumuşatır, eski Excel ve kayıtları sisteme taşırız.
Devreye alma sonrası SLA kapsamında bakım, hata giderme ve yeni ihtiyaçlara göre geliştirme sunarız. Kaynak kod sizde olduğu için bağımlılık değil, sürdürülebilir bir iş birliği kurulur.
Tek bir rakam vermek doğru olmaz, çünkü maliyet ve süre kapsamla doğrudan bağlıdır: kaç aşamalı bir satış süreci, bayi portalı olup olmaması, ERP ve e-fatura entegrasyonunun derinliği gibi faktörler belirleyicidir. Keşif görüşmesinden sonra net kapsam, zaman planı ve fiyat çıkarırız. Uydurma rakamlarla değil, sizin sürecinizle konuşuruz.
Evet. Geliştirdiğimiz tüm kaynak kod yüzde yüz size aittir ve teslim edilir. Sizi bize ya da kapalı bir lisansa bağlamayız; isterseniz ileride başka bir ekiple de devam edebilecek şekilde teslim ve dokümantasyon yaparız.
Mimariyi API-first kurguladığımız için Logo, SAP gibi ERP'ler ve GİB e-fatura altyapısıyla entegrasyon çekirdek bir parçadır. İlgili sistemin sunduğu API ya da veri erişim yöntemine göre cari, stok, fiyat ve fatura akışını tek yönlü veya çift yönlü kurarız.
Hazır CRM, kısa ve standart satış süreçleri için iyidir. Ama numune-proforma-sipariş zinciri, çok dilli ihracat müşterisi ve bayi yönetimi gibi ihtiyaçlar hazır pakette ya hiç yoktur ya da zorlama eklentilerle yürür. Özel geliştirme, yazılımı sürecinize uydurur; ekibin sistemi terk edip Excel'e dönmesini önler.
Evet. Bayi ve distribütörler için rol bazlı bir portal kurarız: kendi cari bakiyelerini, fiyatlarını, geçmiş siparişlerini ve açık tekliflerini görür, çevrimiçi sipariş ya da teklif talebi geçebilirler. Bu portal, varsa mevcut B2B bayilik sisteminizle ortak veri üzerinden çalışır.
Evet. Devreye alma sonrası SLA kapsamında bakım, hata giderme ve yeni ihtiyaçlara göre geliştirme sunuyoruz. Sistem büyüdükçe yeni modüller ekleyebilir, raporları güncelleyebiliriz; kaynak kod sizde olduğu için bu iş birliği esnek ve şeffaf yürür.
CRM (Customer Relationship Management, müşteri ilişkileri yönetimi), müşterilerle ilgili görüşme, teklif, sipariş ve takip bilgisini tek bir sistemde toplayan ve satış sürecini izlenebilir kılan yazılımdır. Böylece bir teklifin hangi aşamada beklediği ya da hangi müşterinin neden sustuğu tahmin değil kayıt olur. Sanayi ve ihracatın uzun satış döngüsüne göre numune, proforma ve bayi akışını kendi sürecinize uyarlayarak kuruyoruz.
Tam olarak aynı şey değildir: müşteri takip programı genellikle müşteri kartı ve görüşme kaydıyla sınırlı kalırken CRM satış hunisini, teklifleri, görevleri ve raporları da kapsayan daha geniş bir sistemdir. Hangisinin yeteceği, satış sürecinizin uzunluğuna ve kaç aşamadan geçtiğine bağlıdır. Satış ekibinizin gerçekte takip ettiği aşamaları birebir modeller, sistem büyüdükçe yeni modüller ekleriz.
30 dakikalık keşif görüşmesinde ihtiyacınızı dinler, özele mi yoksa hazır çözüme mi ihtiyacınız olduğunu dürüstçe söyleriz.
Sanal POS, dijital cüzdan, mutabakat ve faturalama akışlarını; iyzico, PayTR ve banka POS altyapılarıyla tek bir güvenli sistemde birleştiren özel ödeme yazılımı geliştiriyoruz.
Detay →Teklif aşamasında gerçek maliyeti görmenizi sağlayan bir sistem kurarız: hammadde, fire, işçilik, enerji, kalıp, ambalaj, navlun, gümrük ve vade maliyetinin ürün bazında toplanması, kur ve vade senaryoları, hedef marja göre fiyat bandı ve geçmiş tekliflerin kazanma oranı.
Detay →Avrupa'ya doğrudan tüketiciye satan e-ihracatçı için ülke bazlı yükümlülükleri tek yerde izleyen bir sistem kurarız: eşikler, beyan takvimi, fatura biçimleri, üretici sorumluluğu kayıtları ve pazaryeri ile kendi sitenizin farklı sorumluluk rejimleri.
Detay →Web sitenizi, e-ticaret mağazanızı ve müşteri portalınızı erişilebilirlik ölçütlerine göre denetler, bulguları önem sırasına koyar ve düzeltmeleri uygularız. Amaç bir rozet değil, arayüzün gerçekten kullanılabilir olmasıdır.
Detay →Dağınık tablolardaki, farklı sistemlerdeki verinizi tek bir karar ekranında toplayan özel iş zekası ve raporlama çözümleri. ETL ile temiz veri, gerçek zamanlı KPI panoları, role göre segmentli raporlar.
Detay →Elle yapılan tekrar eden işleri, kopyala-yapıştır raporları ve onay beklemelerini ortadan kaldıran; sistemlerinizi birbirine bağlayan özel otomasyon çözümleri geliştiriyoruz.
Detay →
